月捐实践
医疗领域月捐实践
广州金丝带:用传播“引爆”月捐发展
案例价值点
2022年1月,广州金丝带的月捐项目创立,在短短2个月内,月捐人数达到900+人,迅速突破中小型机构常常遇到的200人瓶颈期。这家机构究竟有何魔力,在月捐创立初期能迅速突破九百人。
一家在医院运营「游戏辅导室」的机构
大年初三,广州金丝带的群里冒出一条消息。一位家长发来一张图片,说孩子每天都要去金丝带运营的「游戏室」看看「游戏辅导老师」“水仙”姐姐回来没有......原来“水仙”姐姐放假回老家过年了。
![](https://uploads.customize.lingxi360.com/lingxi_yuejuan_website/images/2023/0531/fa45a192c43b8bf954d9370f4ae94b6c.png)
像这样温暖、可爱的故事时常发生在广州金丝带服务的医院里,例如“水仙”姐姐节后第一天就收到了小女孩的情书,还有小男孩亲手做的鲜花小礼物。
广州金丝带通过“游戏”的方式减轻癌症患儿住院期间的焦虑和恐惧,让孩子们拥有适应住院环境、应对医疗程序的能力,积极配合治疗,争取更快、更顺利地完成治疗。
❖广州金丝带(全称:广州市金丝带特殊儿童家长互助中心)是一家由癌症患儿家长自发成立,为癌症儿童家庭提供专业服务、推动癌症患儿家长互助的民间组织。「医路相伴广州金丝带月捐计划」是广州金丝带今年重点打造的月捐计划。希望凝聚更多支持者和爱心人士的力量,把患儿服务和赋能坚持做下去。
观望两年,月捐终上线
早在两年前,广州金丝带的创始人/总干事罗志勇就开始了解和琢磨月捐。每当灵析组织月捐相关的培训时,罗老师积极学习,从不缺席,总是思考着机构的月捐发展策略与方向。
2021年,广州金丝带「为爱发生」项目走入公众视野,办得有声有色,机构知名度也水涨船高,项目团队日趋成熟、稳定。罗老师想,是时候开展月捐了。
![](https://uploads.customize.lingxi360.com/lingxi_yuejuan_website/images/2023/0531/2f484a9fa82d804cf287b52d9d00858e.png)
终于,2022年1月24日,「医路相伴广州金丝带月捐计划」正式上线。上线仅3天,就收获了157名月捐人,筹得5807.4元。“从不缺席”的习惯,换来了月捐的“梦幻开局”,月捐劝募能力已潜移默化地嵌入机构的发展技能中。
传播时间轴
为了厘清传播动作,灵析梳理了广州金丝带月捐上线后的传播时间轴。
01.24 项目上线帮帮公益平台
01.25 推文:《医路相伴:为了十年后的孩子》
01.27 “小丝丝和Ta的朋友们”月捐社群成立。推文:《医路相伴:第一位月捐人原来是她?》
01.29 推文:《医路相伴:因为热爱,所以坚持》
02.14 参与灵析月捐伙伴成长营。推文:《医路相伴:您的情人节礼物已发货》
02.15 推文:《医路相伴:当儿童癌症日遇上元宵节》
02.28 成长营期间筹到354名月捐人,10193.68元。
03.22 项目上线后累计捐赠金额56346元,正在捐赠人数923人。
传播优势
广州金丝带的传播为何能做得风生水起?
——品牌项目「为爱发生」是宣传引爆点。
通过招募“捐发”志愿者(为癌症患儿捐献头发用于制作假发),为他们积攒了大量粉丝,频繁且有热度话题,持续为他们带来新的支持者……近日,广州金丝带通过灵析给3700多位捐发天使发了一封《亲爱的捐发天使,您的头发已用于假发制作》的邮件,打开率超过50%。据内部不完全统计,成功转化十多位月捐人。
日常传播,广州金丝带通过微信社群、公众号、视频号、小红书、哔哩哔哩、抖音和微博等各个渠道分享机构和项目的最新进展。同时,项目伙伴每天会将一些实时的服务照片和视频分享到月捐人社群。
![](https://uploads.customize.lingxi360.com/lingxi_yuejuan_website/images/2023/0531/5d3c15bc3e9afe22fb2b7389440e361c.png)
特别的捐赠维护
月捐的本质,在于可持续性,能够让月捐人长久地捐下去,维护必不可少,而且还要维护到捐赠人的心坎上。广州金丝带为每个月捐人准备了专属礼物,其中包括一封感谢信、一张纪念金卡、一个晴天娃娃挂饰和一串由勇气珠子组成的手串。
每个礼物都被赋予了丰满的寓意:纪念金卡,上面的图案和纹样是由一位康复者设计的,制作由创始人罗志勇亲自完成,图案还支持“定制”;勇气珠子,是游戏辅导老师用来奖励小朋友的珠子,象征小朋友配合治疗的勇气;晴天娃娃挂坠则是一个“光头”小朋友的形象,期冀小朋友早日康复出院,迎接晴天。
![](https://uploads.customize.lingxi360.com/lingxi_yuejuan_website/images/2023/0531/084e3b308f3cf957c4d369fd435d7d0b.png)
传播背后的机构策略
透过广州金丝带的传播动作,我们观察到机构的整体策略主要分为「社群赋能」和「公众参与」两大版块。
社群赋能主要围绕患儿及患儿家人,帮助他们适应住院生活,提升能力,降低焦虑情绪。
公众如何参与进来?在哪个环节参与?广州金丝带一直在摸索,尝试过「为爱光头」项目,也尝试过开放更多去医院服务的公众体验机会,但作用都比较有限,因为存在着环境的限制、专业门槛的限制。
![](https://uploads.customize.lingxi360.com/lingxi_yuejuan_website/images/2023/0531/06f11b7bb4ad44b18384bb7c1694109e.png)
这两年,广州金丝带慢慢地打通了「公众参与体系」。“捐发”这件事,对于个体来说,过程简单,不会有太大的负担。每个捐发天使完成捐发后,都会收到自己的捐发编号,凭编号查询头发送给了哪位小朋友。
对捐赠人,广州金丝带做到了清晰、及时又充满温度的反馈,按月度公示“捐赠秀发”的去向,细致到假发编号、治疗医院、孩子化名和送出日期。罗老师说,甚至有“深陷其中不能自拔”的捐发天使,在大街上看到长发及腰的姑娘剪头发,都有想冲上去邀请她们“捐发”的冲动。
广州金丝带也同样重视服务对象的反馈。很多康复者、康复者家长,甚至是正在治疗中的儿童的家长也参与了月捐,这就是对金丝带服务的肯定和爱心的传承。服务对象的好评就是金丝带的口碑。
结合传播和公众参与体系,广州金丝带完成了月捐项目的基本构建,并且稳定地运转起来了。2月,结合灵析「月捐成长营」的协助,金丝带在15天的营期内一举收获354名月捐人。
由此契机,在灵析30多位员工里,有5位也成为了广州金丝带的月捐人。小编专门去采访了他们,询问了捐赠原因,他们的回复让我们找到了金丝带最迷人的魅力……
捐赠人A:广州金丝带的踏实,让我愿意捐赠,他们没有强烈扩张的欲望,而是希望服务好广州的几家合作医院里的患病儿童,社群里的互动让我感受到月捐人之间的有爱氛围。
捐赠人B:在群里看到有“哆啦A梦”的定制月捐纪念金卡,狠狠地爱了...
捐赠人C:广州金丝带将游戏辅导引入医院,并且数十年如一日地坚持下来,为孩子在最害怕的地方开辟了一个乐园,我觉得他们是个扎根本土、充满活力的组织!
这样的月捐,谁不爱?
*以上内容来源于公众号:灵析 发布