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月捐实践
残障领域月捐实践
合木: 月捐作为价值理念倡导的通道

 案例价值点 

 

广州市合木残障公益创新中心(以下简称:合木)以创新赋能残障人士的方式,充分运用公众参与,让双方“互相看见”,实现平等和融合。合木将月捐作为其面向外界进行价值理念倡导的通道,也将其作为推动更广大的公众平等互动、增加相互理解的纽带而运作。

 

广州市合木残障公益创新中心成立于2018年12月,是一家以为残障人士提供医疗康复、艺术赋能、文化娱乐、就业辅导、无障碍出行、社区融合等服务为基础,并积极探索和发展残障服务创新模式的慈善组织。“以赋能和创新的方式,促进残障人士的自我成长、自主就业和社会融合”是合木的机构使命。

 

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邀请视障正念按摩师带领身体放松

 

以此为中心,合木设计和发展了“合木有学”、“手心咖啡计划”、“买时间正念按摩”和“别装unfold”四大品牌项目,为残障朋友开设能力建设培训及就业支持,树立积极的生活态度,提升自我接纳度,执行力和创造力;并在此过程中增强社会公众对于残障人士的理解,促进社区融合。目前,合木已经培养出若干合格的咖啡师和按摩师;对于一些还未能走出家门的残障人士,帮助他们实现自我照顾,独立生活。

 

2020年7月份,合木开始探索月捐。起初,是一个自然生长的发展状态,月捐人数从0发展100,再发展到300,主要靠“杀熟”。很快,他们认识到从300到500的人数增长将是一个门槛,不能单纯依靠简单地拉熟人,而是需要独特的技巧来辅助。2021年起,合木借助灵析,开始深入探索月捐发展。借助在2021年5月的全国助残日,拍摄了短片进行传播;通过邮件推送周报,并对原来的内容进行了升级,再通过公众号等渠道进行发布;第三,灵析的月捐功能及管理系统,和成长营的“良性竞争”氛围,为合木月捐人的增长提供了“沃土”。月捐人数提升至600+,截至目前,稳定留存人数为750左右。

 

在此过程中,合木意识到月捐不仅能够提供灵活的资金,也是内外部联动的纽带。因此,机构认为想要做好月捐,就需要从战略、业务和理念出发,激发组织自身的优势,让月捐成为推动组织发展的工具之一。总结起来,经过一年的发展和梳理,合木的月捐主要呈现以下两个重要特点。

 

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月捐作为理念倡导的窗口

 

通过月捐进行价值理念的倡导,为残障人士赋能,并倡导平等接纳。

 

合木倡导平等接纳和社区融合,这不仅需要为残障人士赋能,同时还需要对公众进行一定的倡导,让双方能够“互相看见”。2021年起,合木将月捐作为一个与公众链接的工具进行设计。首先,合木开始思考要将月捐与机构使命打通,希望通过月捐实现对外传播和链接的作用。

 

其次,借助契机宣传机构自身的项目和理念。合木的项目主要是围绕为残障人士赋能设计的,比如培养专业咖啡师并开设实体咖啡厅为其提供直接就业机会。借助2021年助残日之际,合木与第三方合作将现有特色项目拍摄成视频进行传播,微博传播量达200万。借助类似的契机,合木和公众产生了互动,也吸引了一部分月捐人,跨越了杀熟之后从300到500人的门槛。

 

接下来,就是如何留住月捐人,即月捐人维护。合木采取了多种方式,如以邮件发送感恩周报,内容不仅包括项目的进展,还增加了感恩名单,即工作人员会将本周帮助过机构的人员名单列出发送给月捐人。另外,合木开通了视频号,让月捐人“走进”残障人士的生活,看到他们支持的人现在怎么样了。合木还尝试通过同理心游戏的方式,让月捐人和残障人士交换生活场景,并组织参与者进行线上分享,深入体验对方的生活。2021年父亲节期间,合木在月捐人群中倡导“以父之名”支持一名残障人士为其父亲买一份礼物。这样一个极富同理心的项目,同时为月捐人及残障人士增进父子关系提供了机会。这些尝试都是合木从机构理念出发,与机构愿景相结合而设计的月捐人维护活动。

 

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月捐人与受助人互相看见

 

在合木的项目中,“互相看见”的理念与“月捐维护”相互融合,相互贯通。

 

合木的项目是为残障人士赋能,实现社区融合设计的;为残障人士与公众能够“互相看见”提供了机会。合木也将这一特色运用于月捐人维护过程。通过月捐人电话回访,合木工作人员发现成为月捐人的原因主要有两种。第一种源于想做好事;第二种是希望突破自我,有意愿通过参与社会服务进而扩展固有的生活圈。针对第二种类型的月捐人,合木顺势为其提供志愿者的机会。

 

合木利用融合理念设计的赋能培训,目前开启5门课程,以正念厨房为例。尝试让月捐人作为学员与残障人士一起学习。在这里打造一个平等的学习环境。正念厨房是通过在厨房的场景下,互相交换关于食材营养价值和烹饪技术的经验。月捐人不仅自己在学,还要帮助一位残障人士学习。这样的设计是为了以同学的身份增进双方的了解。

 

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融合课程-正念厨房

 

不难看出,合木的月捐探索是基于机构理念且立足于自身项目发展起来的。2021年开始借助灵析的月捐功能后,合木将月捐与机构的战略更加紧密地结合起来。月捐成为打通内外部的纽带,第⼀,月捐作为输出机构使命的载体,链接更多公众。第二,月捐作为输入外界资源和认知的通道,为合木项目的推进和愿景的达成增色。第三,将月捐融入社群管理,并将其作为表达参与者情感的工具服务于组织发展。

 

*以上内容来源于《公益行业灵析月捐发展报告2021》